Chính Sách Bảo Mật

Chính Sách Bảo Mật 888b Mới Nhất | An Toàn Dữ Liệu & Giao Dịch Người Chơi

Đăng vào bởi Ngọc Lan
Đăng Nhập
17
Th9

Chính Sách Bảo Mật 888b: Chuẩn An Ninh Thông Tin Cho Người Chơi Tại 888B.COM

Chính sách bảo mật của 888b tại 888B.COM được xây dựng nhằm bảo vệ tối đa thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người chơi trong môi trường cá cược trực tuyến có độ rủi ro cao. Bài viết này giúp bạn hiểu rõ 888b thu thập dữ liệu ra sao, dùng vào mục đích gì, lưu trữ và bảo vệ như thế nào, cũng như các quyền pháp lý bạn được hưởng. Từ đó, bạn có thể yên tâm hơn khi đăng ký tài khoản, nạp rút tiền và trải nghiệm cá cược tại nhà cái.

📚 Mục Lục

1. Tổng Quan Về Chính Sách Bảo Mật 888b

Chính sách bảo mật (chinh sach bao mat) tại 888b là bộ quy tắc quy định cách nhà cái thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của người chơi trên 888B.COM. Đây là nền tảng pháp lý nhằm bảo đảm mọi hoạt động cá cược, nạp rút, xác minh danh tính… đều tuân thủ chuẩn an ninh và luật pháp hiện hành ở các khu vực mà 888b cung cấp dịch vụ.

Chính sách này được áp dụng cho toàn bộ thành viên truy cập website, đăng ký tài khoản, tham gia khuyến mãi hay sử dụng bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào của 888b. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn được coi là đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản bảo mật được nêu rõ tại đây.

2. Nguyên Tắc Bảo Mật Cốt Lõi Tại 888b

Để đảm bảo môi trường cá cược minh bạch và an toàn, 888b tuân thủ một số nguyên tắc bảo mật then chốt sau:

2.1. Minh bạch trong thu thập thông tin

888b cam kết chỉ thu thập những dữ liệu thật sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, quản lý tài khoản và tuân thủ quy định pháp lý. Mọi loại thông tin được yêu cầu đều được giải thích rõ ràng về mục đích sử dụng, tránh tình trạng thu thập tràn lan hay trái phép.

2.2. Giới hạn mục đích sử dụng

Dữ liệu nhận được từ người chơi trên 888B.COM chỉ được dùng cho các mục đích đã công bố, ví dụ: bảo vệ tài khoản, chống gian lận, xử lý giao dịch, cá nhân hóa trải nghiệm, chăm sóc khách hàng. 888b không bán dữ liệu người chơi cho bên thứ ba phục vụ mục đích thương mại trái với chinh sach bao mat.

2.3. Bảo mật đa lớp và giảm thiểu rủi ro

Hệ thống 888b áp dụng quy tắc “bảo mật đa lớp”: từ lớp hạ tầng máy chủ, mạng, phần mềm, đến quy trình nội bộ và đào tạo nhân sự. Cách tiếp cận này giúp giảm thiểu nguy cơ tấn công, rò rỉ, truy cập trái phép vào dữ liệu nhạy cảm.

2.4. Tuân thủ quy định pháp lý & chuẩn quốc tế

888b định hướng xây dựng hệ thống tuân theo các chuẩn bảo mật quốc tế (chẳng hạn như ISO/IEC 27001) và quy định bảo vệ dữ liệu tại nhiều khu vực tài phán. Điều này rất quan trọng với lĩnh vực cờ bạc trực tuyến vốn chịu sự giám sát khắt khe của cơ quan quản lý.

3. Các Loại Thông Tin 888b Thu Thập

Khi tham gia cá cược tại 888B.COM, người chơi sẽ cung cấp nhiều dạng dữ liệu khác nhau. 888b phân loại thông tin như sau:

3.1. Thông tin nhận dạng cá nhân (PII)

  • Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
  • Quốc tịch, địa chỉ cư trú, khu vực sinh sống.
  • Số điện thoại, địa chỉ email chính.
  • Tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe…) khi được yêu cầu KYC.

Những dữ liệu này dùng để xác minh người dùng thực, ngăn chặn hành vi giả mạo, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi.

3.2. Thông tin tài chính và giao dịch

  • Phương thức thanh toán: tài khoản ngân hàng, ví điện tử, thẻ thanh toán… (ở dạng đã được mã hóa/ẩn bớt).
  • Lịch sử nạp tiền, rút tiền, khuyến mãi đã nhận, tiền thưởng.
  • Giao dịch bị từ chối hoặc nghi ngờ gian lận.

888b sử dụng dữ liệu tài chính để xử lý giao dịch chính xác, đối soát khiếu nại và bảo vệ người chơi trước hành vi xâm nhập trái phép.

3.3. Dữ liệu kỹ thuật & hành vi sử dụng

  • Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, model thiết bị.
  • Thời gian truy cập, trang đã xem, khu vực trò chơi bạn tham gia thường xuyên.
  • Dữ liệu cookie, mã nhận diện thiết bị, hành vi nhấp chuột, thời lượng phiên chơi.

Thông tin này chủ yếu phục vụ mục đích bảo mật (phát hiện truy cập bất thường), tối ưu hiệu năng website và cải thiện trải nghiệm người dùng.

3.4. Dữ liệu liên lạc & chăm sóc khách hàng

  • Nội dung trao đổi qua live chat, email, biểu mẫu liên hệ.
  • Lịch sử khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ, báo cáo vi phạm.

Dữ liệu này cho phép 888b xử lý yêu cầu nhanh chóng, nâng cao chất lượng dịch vụ và xem xét tranh chấp khi cần thiết.

4. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Người Chơi

Chinh sach bao mat 888b quy định rõ ràng các mục đích hợp pháp khi sử dụng dữ liệu của thành viên:

4.1. Vận hành & quản lý tài khoản

Thông tin cá nhân được dùng để tạo tài khoản, xác minh danh tính, kích hoạt các tính năng bảo mật như xác thực hai lớp (2FA), giới hạn giao dịch, cài đặt ngôn ngữ và khu vực hiển thị phù hợp.

4.2. Xử lý giao dịch nạp – rút và thanh toán

888b sử dụng dữ liệu tài chính để:

  • Kiểm tra tính hợp lệ của lệnh nạp, rút.
  • Phối hợp với ngân hàng/đối tác thanh toán đối soát giao dịch.
  • Ngăn chặn chuyển tiền bất thường, gian lận khuyến mãi hoặc rửa tiền.

4.3. Cải thiện trải nghiệm cá cược

Dữ liệu sử dụng và hành vi chơi giúp 888b tối ưu giao diện, tốc độ tải trang, gợi ý trò chơi phù hợp, thiết lập giới hạn cá cược, cũng như gửi thông báo khuyến mãi liên quan đến sở thích của từng người chơi (khi được bạn cho phép).

4.4. Đảm bảo an ninh & tuân thủ pháp luật

Những dữ liệu kỹ thuật, nhật ký truy cập và báo cáo từ người chơi được dùng để:

  • Phát hiện và chặn nỗ lực đăng nhập trái phép.
  • Xử lý tài khoản gian lận, hack, sử dụng phần mềm can thiệp.
  • Tuân thủ yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền trong từng trường hợp cụ thể.

5. Bảo Mật Hệ Thống & Giao Dịch Tại 888b

Đối với một nhà cái trực tuyến như 888b, an ninh hệ thống và giao dịch là trọng tâm của chinh sach bao mat. 888b áp dụng nhiều lớp công nghệ và quy trình để bảo vệ người chơi.

5.1. Mã hóa SSL/TLS và chuẩn bảo mật truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 888B.COM đều được bảo vệ bởi công nghệ mã hóa SSL/TLS hiện đại. Điều này giúp:

  • Ẩn nội dung dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin giao dịch) khỏi bên thứ ba.
  • Ngăn chặn tấn công Man-in-the-Middle (kẻ trung gian chặn dữ liệu).
  • Xác thực bạn đang truy cập đúng tên miền chính thức của 888b.

5.2. Bảo mật cơ sở dữ liệu và phân quyền truy cập

Dữ liệu người chơi được lưu trữ trong hệ thống máy chủ bảo mật cao, với các biện pháp:

  • Mã hóa dữ liệu ở cấp cơ sở dữ liệu cho trường thông tin nhạy cảm.
  • Phân quyền truy cập nghiêm ngặt, chỉ nhân sự được ủy quyền mới được tiếp cận trong phạm vi công việc.
  • Ghi nhật ký truy cập nội bộ nhằm phát hiện hành vi bất thường.

5.3. Hệ thống phát hiện xâm nhập & chống gian lận

888b triển khai công cụ giám sát an ninh theo thời gian thực để:

  • Nhận diện IP lạ, mô hình đăng nhập bất thường.
  • Phát hiện hoạt động lặp lại bất thường trong nạp – rút tiền.
  • Cảnh báo hành vi có dấu hiệu sử dụng phần mềm tự động, can thiệp vào kết quả cá cược.

5.4. Bảo mật trong quy trình thanh toán

Khi xử lý giao dịch, 888b sử dụng hệ thống cổng thanh toán đạt chuẩn an ninh quốc tế (ví dụ: chuẩn bảo mật PCI-DSS cho dữ liệu thẻ) nhằm hạn chế nguy cơ lộ thông tin thanh toán. Thông tin thẻ, tài khoản ngân hàng không hiển thị đầy đủ với nhân sự nội bộ.

6. Lưu Trữ, Chia Sẻ Và Truyền Tải Dữ Liệu

Với vai trò là nhà cái quốc tế, 888b có thể lưu trữ và xử lý dữ liệu trên nhiều máy chủ đặt tại các khu vực khác nhau. Việc này vẫn đảm bảo tuân thủ chinh sach bao mat và các ràng buộc pháp lý liên quan.

6.1. Thời gian lưu trữ dữ liệu

888b chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu:

  • Duy trì tài khoản hoạt động và lịch sử trò chơi.
  • Đáp ứng yêu cầu báo cáo, kiểm toán, phòng chống rửa tiền.
  • Xử lý tranh chấp, khiếu nại phát sinh.

Sau khi hết thời hạn cần thiết, dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa an toàn tùy trường hợp.

6.2. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Trong một số tình huống, 888b có thể chia sẻ thông tin hạn chế với:

  • Đối tác thanh toán, ngân hàng để xử lý giao dịch.
  • Nhà cung cấp trò chơi (game provider) phục vụ vận hành sản phẩm.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Mọi bên thứ ba đều phải tuân thủ thỏa thuận bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết. 888b không chia sẻ dữ liệu cho mục đích bán hàng, quảng cáo ngoài phạm vi dịch vụ của mình trừ khi bạn đồng ý rõ ràng.

6.3. Truyền tải dữ liệu xuyên biên giới

Do đặc thù hoạt động toàn cầu, dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến máy chủ tại quốc gia/vùng lãnh thổ khác nơi bạn cư trú. Trong quá trình này, 888b áp dụng các biện pháp kỹ thuật (mã hóa, kiểm soát truy cập) và pháp lý (hợp đồng bảo mật, điều khoản xử lý dữ liệu) theo tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ thông tin.

7. Quyền Lợi Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Chinh sach bao mat 888b không chỉ nói về nghĩa vụ của nhà cái mà còn ghi nhận quyền của người chơi. Khi tham gia tại 888B.COM, bạn có thể:

7.1. Quyền truy cập và xem lại dữ liệu

Bạn có thể đăng nhập tài khoản để xem lại phần lớn thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch, lịch sử cược. Với một số dữ liệu lưu trữ ở hệ thống hậu trường, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ để được cung cấp trong phạm vi cho phép.

7.2. Quyền chỉnh sửa, cập nhật thông tin

Trong trường hợp thông tin cá nhân thay đổi (số điện thoại, email, địa chỉ), bạn nên cập nhật kịp thời. 888b cho phép người chơi tự chỉnh sửa các trường cơ bản trong tài khoản; với thông tin nhạy cảm như tên, ngày sinh, bạn cần cung cấp tài liệu xác minh để đảm bảo tính chính xác.

7.3. Quyền yêu cầu hạn chế hoặc xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu 888b:

  • Hạn chế xử lý một số loại dữ liệu trong các trường hợp nhất định.
  • Xóa dữ liệu khi tài khoản đã ngừng sử dụng và không còn nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Tuy nhiên, việc xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu phải tuân thủ yêu cầu lưu trữ tối thiểu của luật phòng chống rửa tiền, chống gian lận và các quy định pháp lý khác.

7.4. Quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị

Nếu không muốn nhận tin nhắn, email khuyến mãi từ 888b, bạn có thể:

  • Tắt tùy chọn nhận thông báo trong phần cài đặt tài khoản.
  • Nhấn “hủy đăng ký” (unsubscribe) ở cuối mỗi email marketing.
  • Liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ điều chỉnh.

8. Trách Nhiệm Người Chơi Trong Việc Bảo Vệ Tài Khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là nhiệm vụ của 888b mà còn phụ thuộc lớn vào thói quen của từng người chơi. Bạn cần chủ động:

8.1. Giữ bí mật thông tin đăng nhập

  • Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người xưng là nhân viên 888b.
  • Không lưu tự động mật khẩu trên thiết bị công cộng hoặc máy dùng chung.
  • Đăng xuất ngay sau khi hoàn tất phiên cá cược, đặc biệt trên thiết bị lạ.

8.2. Tạo mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ

Mật khẩu nên bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt; không sử dụng thông tin dễ đoán như ngày sinh, số điện thoại. Bạn nên thay đổi mật khẩu định kỳ và không dùng chung một mật khẩu cho nhiều nền tảng khác nhau.

8.3. Cảnh giác với liên kết, ứng dụng giả mạo

Luôn truy cập 888b qua tên miền chính thức 888B.COM. Không đăng nhập tài khoản thông qua đường link lạ, popup quảng cáo, hoặc ứng dụng chưa được giới thiệu rõ ràng trên trang chủ, để tránh phishing (lừa đảo đánh cắp tài khoản).

Các yếu tố bên ngoài như thiết bị, kết nối mạng và cookie cũng có ảnh hưởng lớn đến mức độ an toàn khi bạn tham gia cá cược tại 888b.

9.1. Bảo mật thiết bị truy cập

  • Cài đặt mật khẩu hoặc sinh trắc học (vân tay, khuôn mặt) cho điện thoại, máy tính bảng, laptop.
  • Cập nhật hệ điều hành, trình duyệt, phần mềm diệt virus thường xuyên.
  • Không cài đặt ứng dụng lạ, không rõ nguồn gốc có thể chứa mã độc đánh cắp dữ liệu.

9.2. Lưu ý khi sử dụng mạng công cộng

Hạn chế đăng nhập tài khoản 888b qua wifi công cộng (quán cà phê, sân bay…) vì tiềm ẩn nguy cơ bị nghe lén dữ liệu. Nếu buộc phải sử dụng, hãy cân nhắc cài VPN tin cậy và luôn kiểm tra biểu tượng khóa bảo mật trên thanh địa chỉ trình duyệt.

9.3. Cookie và công nghệ tương tự

Website 888B.COM sử dụng cookie để:

  • Lưu thông tin đăng nhập (nếu bạn chủ động chọn chức năng này).
  • Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, khu vực, giao diện.
  • Phân tích lưu lượng truy cập để cải thiện hiệu suất.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt hoàn toàn cookie có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng cách.

10. Bảo Mật Trong Các Chương Trình Khuyến Mãi 888b

Các chương trình thưởng, hoàn trả, giới thiệu bạn bè… là điểm hấp dẫn của 888b, đồng thời cũng là mục tiêu dễ bị lợi dụng nếu người chơi không cẩn trọng.

10.1. Xác minh danh tính (KYC) trong khuyến mãi

Để ngăn chặn tình trạng tạo nhiều tài khoản ảo săn khuyến mãi, 888b có thể yêu cầu bạn gửi tài liệu xác minh danh tính trước khi rút tiền thưởng. Những tài liệu này được xử lý bảo mật, chỉ dùng cho mục đích xác minh theo chinh sach bao mat.

10.2. Cảnh báo lừa đảo khuyến mãi giả mạo

Một số đối tượng có thể mạo danh 888b gửi tin nhắn, email khuyến mãi yêu cầu bạn nạp tiền hoặc cung cấp mật khẩu. Hãy nhớ:

  • 888b không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, chat hay điện thoại.
  • Chỉ tin tưởng thông tin khuyến mãi được công bố trên 888B.COM hoặc kênh chính thức liên kết.
  • Nếu nghi ngờ, hãy liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ để kiểm tra.

11. Quy Trình Xử Lý Sự Cố Rò Rỉ Dữ Liệu

Mặc dù 888b áp dụng nhiều biện pháp phòng ngừa, nguy cơ sự cố bảo mật chưa bao giờ hoàn toàn bằng 0. Vì vậy, nhà cái xây dựng quy trình phản ứng nhanh khi có dấu hiệu rò rỉ dữ liệu.

11.1. Phát hiện và cô lập sự cố

Khi hệ thống giám sát ghi nhận hoạt động bất thường, đội ngũ kỹ thuật sẽ nhanh chóng:

  • Xác định phạm vi ảnh hưởng.
  • Tạm khóa những thành phần bị nghi ngờ, chặn truy cập trái phép.
  • Rà soát nhật ký hệ thống để truy vết nguồn gốc tấn công.

11.2. Thông báo và hỗ trợ người chơi bị ảnh hưởng

Trong trường hợp sự cố có thể tác động đến quyền lợi người chơi, 888b sẽ:

  • Thông báo cho những tài khoản liên quan bằng kênh phù hợp.
  • Hướng dẫn đổi mật khẩu, kích hoạt bảo mật nâng cao.
  • Phối hợp cơ quan chức năng (nếu cần) để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người chơi.

11.3. Khắc phục và phòng ngừa tái diễn

Sau sự cố, 888b tiến hành đánh giá lỗ hổng, cập nhật hệ thống, điều chỉnh quy trình nội bộ và nâng cấp giải pháp an ninh. Kết quả đánh giá được sử dụng làm cơ sở cải thiện liên tục chinh sach bao mat.

12. Cập Nhật & Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật 888b

Do môi trường pháp lý và công nghệ luôn thay đổi, 888b có thể điều chỉnh chinh sach bao mat để phù hợp với quy định mới và nâng cao mức độ bảo vệ người chơi.

12.1. Thời điểm và phạm vi cập nhật

Các thay đổi có thể bao gồm: mở rộng loại dữ liệu thu thập, bổ sung mục đích sử dụng, thay đổi phương thức lưu trữ, điều chỉnh quyền của người chơi theo luật mới. Mỗi lần cập nhật quan trọng sẽ được hiển thị trên website và/hoặc thông báo qua email.

12.2. Nghĩa vụ tự xem lại chính sách

Khi tiếp tục sử dụng dịch vụ 888b sau thời điểm chính sách mới có hiệu lực, bạn được xem là đã đồng ý với các điều chỉnh. Vì vậy, hãy chủ động truy cập mục “Chính sách bảo mật” trên 888B.COM định kỳ để nắm bắt thông tin mới nhất.

13. Hướng Dẫn Bảo Mật 888b Cho Người Chơi (How-to)

Để giúp bạn dễ áp dụng, dưới đây là hướng dẫn từng bước nhằm tăng cường an toàn tài khoản khi chơi tại 888b.

13.1. Cách thiết lập tài khoản 888b an toàn

  1. Đăng ký tài khoản trực tiếp tại 888B.COM thay vì qua link chia sẻ không rõ nguồn gốc.
  2. Chọn tên đăng nhập khó đoán, không trùng với nickname mạng xã hội.
  3. Tạo mật khẩu dài, mạnh, khác biệt với các tài khoản khác.
  4. Kích hoạt mọi tính năng bảo mật bổ sung được 888b cung cấp (nếu có).

13.2. Thói quen sử dụng hàng ngày nên duy trì

  1. Luôn kiểm tra tên miền trước khi đăng nhập 888b.
  2. Không lưu mật khẩu trên trình duyệt nếu dùng máy tính công cộng.
  3. Đăng xuất sau mỗi phiên chơi, đặc biệt trên thiết bị lạ.
  4. Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập, giao dịch trong tài khoản.

13.3. Cách xử lý khi nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập

  1. Ngay lập tức đổi mật khẩu tài khoản 888b.
  2. Kiểm tra lịch sử giao dịch, nếu phát hiện lệnh lạ hãy chụp màn hình lưu lại.
  3. Liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 trên 888B.COM để yêu cầu khóa tạm thời tài khoản nếu cần.
  4. Quét virus, mã độc trên thiết bị và thay đổi mật khẩu email liên kết.

14. Kênh Liên Hệ & Hỗ Trợ Bảo Mật 888b

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chinh sach bao mat của 888b hoặc nghi ngờ rủi ro bảo mật, bạn có thể liên hệ qua:

  • Live chat trực tuyến trên 888B.COM (hoạt động 24/7).
  • Địa chỉ email hỗ trợ được công bố tại mục Liên hệ.
  • Biểu mẫu gửi yêu cầu hỗ trợ trên website.

Khi liên hệ, hãy mô tả chi tiết vấn đề, kèm theo thời gian, thiết bị sử dụng, hình ảnh minh họa (nếu có) để đội ngũ kỹ thuật 888b có thể hỗ trợ nhanh chóng và chính xác hơn.

15. Kết Luận

Trong môi trường cá cược trực tuyến, nơi dữ liệu cá nhân và tài chính luôn là mục tiêu hấp dẫn của tội phạm mạng, việc lựa chọn nhà cái sở hữu chinh sach bao mat rõ ràng và nghiêm túc như 888b là yếu tố then chốt bảo vệ quyền lợi của bạn. 888b đầu tư mạnh vào hạ tầng an ninh, mã hóa giao dịch, kiểm soát truy cập và tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế, đồng thời trao cho người chơi nhiều quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân.

Khi tham gia tại 888B.COM, hãy dành thời gian đọc kỹ chính sách, áp dụng đầy đủ các khuyến nghị bảo mật và thường xuyên cập nhật thay đổi từ nhà cái. Sự kết hợp giữa hệ thống bảo mật của 888b và ý thức chủ động từ người chơi sẽ giúp bạn tận hưởng trải nghiệm cá cược an toàn, công bằng và minh bạch trong dài hạn.

Chúc bạn có những trải nghiệm vui vẻ, an toàn và thành công tại **888B!

Ngọc Lan